Este texto describe el funcionamiento actual del portal y debe revisarse con asesoría legal antes de su publicación definitiva.
1. Responsable y contacto
El responsable informado para este sitio es Ivana Vanella Propiedades, con atención en Santiago de Chile. Para consultas sobre tus datos puedes escribir a hola@ivanavanella.cl o solicitar su eliminación desde esta página.
El tratamiento se realiza conforme a la normativa chilena aplicable, incluida la Ley 19.628. La Ley 21.719 tiene vigencia diferida al 1 de diciembre de 2026 y esta política será actualizada cuando corresponda.
2. Qué información podemos recibir
- Nombre, email, teléfono, comuna, tipo de propiedad, superficie y mensaje cuando completas una consulta o solicitas una tasación.
- La propiedad asociada, el tipo de solicitud, la fecha y el consentimiento entregado mediante el formulario o el banner de privacidad.
- Cuando abres WhatsApp desde una ficha, un registro técnico de esa intención asociado a la propiedad, sin pedirte credenciales de WhatsApp.
- Eventos anónimos de navegación, como apertura de fichas, filtros, descargas de brochure y clics de contacto. No se usan para identificarte directamente.
3. Para qué usamos la información
- Responder consultas, coordinar visitas y entregar información sobre disponibilidad y condiciones.
- Preparar y dar seguimiento a solicitudes de tasación o publicación de una propiedad.
- Asociar una consulta a la ficha inmobiliaria correspondiente y organizar la atención comercial.
- Mejorar el catálogo y detectar errores de navegación de manera agregada.
- Cumplir obligaciones legales, atender solicitudes de derechos y proteger la seguridad del sitio.
4. Consentimiento
Los formularios solicitan una casilla de consentimiento antes de guardar datos de contacto. Puedes retirar tu consentimiento o pedir la eliminación de la información escribiendo a hola@ivanavanella.cl. Retirar el consentimiento no afecta tratamientos que debamos conservar por una obligación legal.
5. Dónde se almacena
Las solicitudes se guardan en una base de datos Turso/libSQL configurada para el portal y el sitio se ejecuta en Vercel. El acceso está restringido al equipo responsable de atender las consultas. No vendemos tus datos ni los usamos para campañas de terceros.
El sitio puede cargar imágenes, fuentes, mapas y enlaces externos desde proveedores como Google, Unsplash, Instagram y WhatsApp. Si autorizas marketing en el banner, también podremos cargar Meta Pixel y Google Ads para medir campañas y acciones de contacto. Para complementar el Pixel, Meta Conversions API puede recibir el evento equivalente desde nuestro servidor usando identificadores técnicos de campaña, dirección IP, agente de usuario y la URL de origen; no enviamos el token de acceso al navegador. Esos servicios pueden procesar información técnica según sus propias políticas.
6. Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para responder y gestionar la relación comercial, o mientras exista una obligación legal que lo justifique. Aplicamos controles de acceso, sesión protegida para el backoffice y validaciones básicas contra envíos automatizados; ningún sistema conectado a internet puede garantizar riesgo cero.
7. Tus derechos
Puedes solicitar información sobre los datos que mantenemos, pedir corrección, actualización, eliminación u oponerte a usos que no correspondan a la finalidad informada. Para ejercerlos, escribe a hola@ivanavanella.cl indicando tu nombre, email de contacto y el detalle de la solicitud. Podemos pedir una verificación razonable para proteger tus datos.
8. Cambios
Podemos actualizar esta política cuando cambien el sitio, los proveedores o la normativa. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.